Elektriker i Ensta – garanti och reklamation på elarbete
Ett elarbete omfattas av garanti och av reklamationsrätt, och de två är inte samma sak.
Garantin är utförarens åtagande. Den gäller under en avtalad tid och innebär att fel åtgärdas utan kostnad.
Reklamationsrätten är lagstadgad. Den gäller under en längre tid men kräver att felet fanns vid utförandet och att det påtalas inom skälig tid.
Och materialfel är tillverkarens: ett fel i en produkt hanteras mot tillverkaren, men utföraren är beställarens motpart.
Begär kostnadsfri offert →Detta ingår
- Angiven garantitid och vad den omfattar
- Besked om vad reklamationsrätten innebär
- En kontaktväg för att anmäla fel
- Åtgärd av fel som omfattas, utan kostnad
- Hantering av materialfel mot tillverkaren
- Dokumentation av utfört arbete som underlag
- Ärligt besked när ett fel inte omfattas
Så går det till
Villkoren
Garantitid och omfattning anges skriftligt.
Kontakten
En känd väg att anmäla ett fel.
Bedömningen
Beror felet på utförandet, på material eller på användning?
Åtgärden
Fel som omfattas åtgärdas utan kostnad.
Beskedet
Omfattas felet inte säger vi varför.
Elektriker Ensta i hela Täby
Att utföraren är beställarens motpart även vid materialfel är den förenkling som gör reklamationer hanterbara, och den är värd att veta. En beställare som fått en trasig komponent behöver inte själv driva frågan mot en tillverkare i ett annat land; kravet riktas mot den som utfört arbetet och levererat produkten, och den parten hanterar i sin tur tillverkaren. Det gör kedjan enkel för den som beställt. Det andra är att garanti och reklamationsrätt är två skilda saker. Garantin är ett frivilligt åtagande under en avtalad tid; reklamationsrätten följer av lag, gäller längre men kräver att felet fanns vid utförandet. Det tredje är att felet ska påtalas inom skälig tid från upptäckt — ett fel som legat länge innan någon hörde av sig blir svårare att göra gällande.